Прогулки по храмам Киото в 6 утра с семью фаундерами полностью меняют ваше представление о культуре, терпении и долгосрочном видении. В долине Кремния нас учат "двигаться быстро и ломать вещи" (Move fast and break things). В Японии мы увидели совершенно иной подход: двигаться медленно и создавать вещи, которые невозможно сломать.
Мастерство и перфекционизм
Во время экспедиции RSLV мы посетили мануфактуру в Канадзаве, которая занимается производством мебели уже 400 лет. Основатель бизнеса в 14-м поколении сказал нам фразу, которая заставила всю группу замолчать: «Мы не можем использовать дерево, если оно сохло меньше 30 лет. Иначе мы подведем наших клиентов».
"В то время как мы обсуждали, как выкатить релиз MVP за три недели, перед нами стоял человек, который мыслит категориями веков. Это масштаб, от которого захватывает дух."
Концепция Омотэнаси в бизнесе
Ещё один инсайт мы получили во время чайной церемонии. «Омотэнаси» — это традиционное японское гостеприимство, когда предвосхищают нужды гостя до того, как он о них попросит. В западном IT мы называем это User Experience (UX), но в Японии это возведено в абсолютную религию.
Вернувшись из экспедиции, трое участников полностью перестроили клиентский сервис в своих компаниях. Они перестали гнаться за автоматизацией ради экономии и вернули в процесс человечность и исключительное внимание к деталям.
Ретрит для ума
Помимо бизнес-инсайтов, Япония стала для нашей группы местом глубокой перезагрузки. Сады камней учат останавливать внутренний диалог. Когда вы сидите на веранде храма Рёан-дзи в окружении лидеров из разных индустрий в полном молчании, вы понимаете, что пауза — это часто и есть самое важное действие.
Япония не учит бизнес-моделям. Она учит философии, на которой строятся великие компании.